Ubicación: Remoto (disponibilidad para cubrir zona horaria PST o GMT -10)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario base: USD $60,000–$80,000
Compensación total estimada (OTE): USD $130,000+ (comisiones sin límite)
Sobre la empresa:
FlyFlat es una compañía de viajes de lujo que ayuda a fundadores, inversionistas y ejecutivos a reservar vuelos internacionales en clase ejecutiva y primera clase a tarifas inigualables —con ahorros de entre el 30% y 80% respecto al precio minorista. Gracias a nuestros métodos exclusivos de reserva y un servicio concierge 24/7, ofrecemos una experiencia premium sin fricciones para nuestros clientes.
En el último año pasamos de ser un equipo de 12 a más de 78 personas, multiplicamos por 5 nuestros ingresos y cerramos una ronda de inversión liderada por Bessemer Venture Partners. Nuestra misión es ahorrar tiempo y dinero a nuestros clientes en cada etapa de su viaje.
Sobre el rol:
Buscamos un(a) Luxury Travel Manager que se convierta en el principal punto de contacto para nuestros clientes de alto perfil. Serás responsable de gestionar relaciones, cerrar ventas de alto valor y asegurar que cada viaje sea impecable, eficiente y exclusivo.
Responsabilidades:
Gestión de clientes:
– Gestionar todo el ciclo de relación: desde el primer contacto hasta la reserva y seguimiento.
– Crear itinerarios personalizados y asesorar en decisiones de viaje.
– Dar soporte en situaciones urgentes, incluso fuera del horario tradicional.
– Reactivar clientes anteriores y dar seguimiento a nuevos leads.
Estrategia y ventas:
– Utilizar tu conocimiento en rutas, aerolíneas y programas de lealtad para ofrecer las mejores opciones.
– Colaborar con el equipo interno de concierge para asegurar un servicio fluido.
– Resolver situaciones complejas con criterio, empatía y rapidez.
Requisitos:
– Más de 3 años de experiencia en atención de lujo o venta de productos/servicios de alto valor.
– Sólido conocimiento en viajes premium, programas de fidelidad, aerolíneas y destinos internacionales.
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
– Actitud proactiva, orientada a soluciones y con enfoque en resultados.
– Alto nivel de integridad y discreción, manejando transacciones sensibles.
Deseable:
– Experiencia con sistemas GDS (Sabre o Amadeus).
– Ser asesor independiente con agencia propia y apertura para integrarse como empleado.
– Tener una cartera de clientes activa o alianzas con agencias.
– Vínculos con consolidadores aéreos y marcas hoteleras de lujo.
– Experiencia en servicios para clientes HNW, concierge o startups en etapas iniciales.
Beneficios:
– Salario base competitivo + comisiones ilimitadas.
– Bonos adicionales por retención de clientes, referidos y optimización de márgenes.
– Trabajo 100% remoto con equipo global.
– Autonomía total para liderar relaciones con clientes.
¿Te apasiona el mundo del lujo, la excelencia en el servicio y los viajes internacionales?
Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa innovadora en el sector y marcar la diferencia para una clientela de élite.
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